旅行にお出かけの際、お客様が求めるものは様々です。

日々の喧騒から離れてゆったり過ごしたいという方もいらっしゃれば、現地スタッフと一緒に登山や釣りに出かけたいという方も。お客様の求めるものを伺い、察し、そっとご提供する。それが当館の求めるハイレベルな接客です。

また、各界の専門家を招き「風書」や「太極拳」「星空の夕べ」など、新しい取組みにも挑戦。谷川の自然と親しんでいただける自由度の高いプランは、お客様からも大変ご好評をいただいています。

故郷に帰った時に、多少無理なお願いも、笑いながら快く聞いてくれる
家族のような『ＮＯと言わないサービス』の実践が当社の接客です。
「ほっとする笑顔」と「家族を出迎えるようなおもてなし」で、
皆様のお越しをお待ちしております。

ご滞在中は、お客様にとって「気持ちがいい」と感じて頂ける、癒しと寛ぎの時を過ごしていただきたい。

その為に最も重要なのは、心の部分。

立ち居振る舞いや障子の開け閉めなど、徹底したマナーを身に付けていることはもちろん、人との触れ合いを大切にし、心を込めたおもてなしができるかを大事にしています。そのため、当社では接客や業務に決まりきったマニュアルを用意していません。お客様からの様々なご要望に可能な限りお応えするために、全スタッフが高い意識とホスピタリティを持ったおもてなしで接し、お客様にも満足していただくことができた時、スタッフ自身の人間性も成長していくのです。
「また来たい」と思って頂けるよう、お客様に再びお会い出来る日のことを楽しみに、誠心誠意努力をしてまいります。